Wenn Sie im helloly Kundencenter den Direktlink Im cPanel einloggen anklicken und sich das cPanel nicht öffnet, kann dies folgende Gründe haben:

Javascript wird blockiert

Gehen Sie sicher, dass Ihr Browser JavaScript nicht blockiert

• Safari (MacOS)

  • Klicken Sie im Menü Safari auf Einstellungen und wählen Sie dann den Tab Sicherheit

  • Gehen Sie sicher, dass JavaScript aktivieren angehakt ist

• Chrome (MacOS und Windows)

  • Klicken Sie oben rechts auf das Dreipunkt-Menü und wählen Sie unten den Punkt Einstellungen

  • Nun wählen Sie links die Einstellung Datenschutz und Sicherheit

  • Als nächstes klicken Sie auf Website-Einstellungen

  • Unter Inhalte klicken Sie auf JavaScript

  • Gehen Sie sicher, dass Websites dürfen JavaScript verwenden aktiv ist

• Edge (Windows)

  • Geben edge://settings/content/javascript in die Adresszeile ein

  • Gehen Sie sicher, dass JavaScript zugelassen wird

AdBlocker, NoScript und sonstige Blocker

• Wenn sich das cPanel nicht öffnen lässt, deaktivieren Sie sämtliche Blocker.

• Lässt sich das cPanel dann öffnen, können Sie einen Blocker nach dem anderen wieder aktivieren. So finden Sie am schnellsten heraus, welcher Blocker das Öffnen des cPanel verhindert hat.

Pop-Ups werden unterdrückt.

Gehen Sie sicher, dass Ihr Browser Pop-Ups nicht unterdrückt:

• Safari (MacOS)

  • Öffnen Sie die Website www.helloly.com

  • Klicken Sie im Menü Safari auf Einstellungen und wählen Sie dann den Tab Websites

  • Im linken Bereich unter Allgemein scrollen Sie nach unten bis zu Pop-Up-Fenster

  • In der rechten Spalte sehen Sie nun unter Derzeit geöffnete Websites die Website helloly.com

  • Setzen Sie das Dropdown Feld neben helloly auf Erlauben

• Chrome (MacOS und Windows)

  • Klicken Sie oben rechts auf das Dreipunkt-Menü und wählen Sie unten den Punkt Einstellungen

  • Nun wählen Sie links die Einstellung Datenschutz und Sicherheit

  • Als nächstes klicken Sie auf Website-Einstellungen

  • Ganz unten finden Sie den Punkt Pop-ups und Weiterleitungen

  • Klicken Sie bei Dürfen Pop-ups senden und Weiterleitungen verwenden auf Hinzufügen

  • Geben Sie die Adresse my.helloly.com ein

• Edge (Windows)

  • Klicken Sie oben rechts auf das Dreipunkt-Menü

  • Wählen Sie Einstellungen und danach Cookies und Website-Berechtigungen

  • Wählen Sie unter Alle Berechtigungen die Option Popups und Umleitungen aus

  • Wechseln Sie zum Abschnitt Zulassen und wählen Sie dann Hinzufügen aus

  • Geben Sie die URL my.helloly.com ein