helloly GmbH

Zásady ochrany osobných údajov helloly®

Úvod

V týchto zásadách ochrany osobných údajov by sme vás chceli informovať o tom, aké typy vašich osobných údajov (ďalej aj „údaje“) spracúvame, na aké účely a v akom rozsahu. Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky spracovania osobných údajov, ktoré vykonávame v rámci poskytovania našich služieb, a to najmä na našich webových stránkach, v mobilných aplikáciách a v rámci externých online prezentácií, ako sú naše profily na sociálnych sieťach (ďalej spoločne len „online ponuka“).

Používané pojmy nie sú rodovo špecifické.

Stav: 3. novembra 2022

Obsah

Správca údajov

Michael Neumann
helloly GmbH
Rainerstrasse 25
A-4020 Linz

Autorizovaní zástupcovia:

Johannes Kührer, Michael Neumann

E-mailová adresa:

office@helloly.com

Odtlačok:

helloly.com

Prehľad spracovania

V nasledujúcom prehľade sú zhrnuté typy spracúvaných údajov, účely ich spracúvania a odkazy na dotknuté osoby.

Typy spracúvaných údajov

  • Inventarizačné údaje.
  • Platobné údaje.
  • Kontaktné údaje.
  • Údaje o obsahu.
  • Údaje o zmluve.
  • Údaje o používaní.
  • Meta/komunikačné údaje.
  • Údaje o žiadateľovi.
  • Údaje o udalostiach (Facebook).

Kategórie dotknutých osôb

  • Zákazníci.
  • Zamestnanci.
  • Zainteresované strany.
  • Komunikační partneri.
  • používatelia.
  • Žiadatelia.
  • Obchodní a zmluvní partneri.

Účely spracovania

  • Poskytovanie zmluvných služieb a služieb zákazníkom.
  • Žiadosti o kontakt a komunikácia.
  • Bezpečnostné opatrenia.
  • Priamy marketing.
  • Meranie dosahu.
  • Sledovanie.
  • Kancelárske a organizačné postupy.
  • Konverzné meranie.
  • Sledovanie pobočiek.
  • Správa a odpovedanie na dopyty.
  • Postup podávania žiadostí.
  • Content Delivery Network (CDN).
  • Spätná väzba.
  • Marketing.
  • Profily s informáciami týkajúcimi sa používateľa.
  • Postup registrácie.
  • Poskytovanie našich online služieb a používateľská prívetivosť.
  • Infraštruktúra informačných technológií.

Príslušné právne základy

Nižšie nájdete prehľad právnych základov GDPR, na základe ktorých spracúvame osobné údaje. Upozorňujeme, že okrem ustanovení GDPR môžu v krajine vášho alebo nášho bydliska alebo sídla platiť vnútroštátne predpisy o ochrane osobných údajov. Ak sa v jednotlivých prípadoch uplatňujú aj špecifickejšie právne základy, budeme vás o nich informovať v zásadách ochrany osobných údajov.

  • Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR) - Dotknutá osoba udelila súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na konkrétny účel alebo niekoľko konkrétnych účelov.
  • Plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (článok 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR) - Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na prijatie opatrení na žiadosť dotknutej osoby pred uzavretím zmluvy.
  • Právna povinnosť (článok 6 ods. 1 veta 1 písm. c) GDPR) - Spracovanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa na prevádzkovateľa vzťahuje.
  • Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR) - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo tretej strany s výnimkou prípadov, keď nad týmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov.
  • Konanie o žiadosti ako predzmluvný alebo zmluvný vzťah (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) - Pokiaľ ide o osobitné kategórie osobných údajov v zmysle čl. 9 ods. 1 GDPR (napr. údaje o zdravotnom stave, ako je stav ťažko zdravotne postihnutého alebo etnický pôvod) sa od uchádzačov vyžadujú v rámci konania o žiadosti, aby prevádzkovateľ alebo dotknutá osoba mohla plniť povinnosti vyplývajúce jej z pracovnoprávnych predpisov a právnych predpisov členských štátov. práv vyplývajúcich z pracovnoprávnych predpisov a predpisov o sociálnom zabezpečení a sociálnej ochrane a plniť svoje povinnosti v tejto oblasti, ich spracúvanie sa vykonáva v súlade s čl. 9 ods. 2 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov. GDPR, v prípade ochrany životne dôležitých záujmov žiadateľov alebo iných osôb podľa čl. 9 ods. 2 písm. c) GDPR alebo na účely preventívnej zdravotnej starostlivosti alebo pracovného lekárstva, na účely posúdenia pracovnej schopnosti zamestnanca, na účely lekárskej diagnostiky, starostlivosti alebo liečby v zdravotníctve alebo sociálnej oblasti alebo na účely riadenia systémov a služieb v zdravotníctve alebo sociálnej oblasti podľa čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR. V prípade oznamovania osobitných kategórií údajov na základe dobrovoľného súhlasu sa ich spracúvanie vykonáva na základe čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR.

Okrem nariadení o ochrane údajov podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov platia v Rakúsku aj vnútroštátne nariadenia o ochrane údajov. Patrí medzi ne najmä spolkový zákon o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (zákon o ochrane údajov - DSG). Zákon o ochrane údajov obsahuje najmä osobitné ustanovenia o práve na informácie, práve na opravu alebo vymazanie, spracúvaní osobitných kategórií osobných údajov, spracúvaní na iné účely a prenose, ako aj automatizovanom rozhodovaní v jednotlivých prípadoch.

Bezpečnostné opatrenia

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia v súlade s právnymi požiadavkami, pričom zohľadňujeme stav techniky, náklady na realizáciu a povahu, rozsah, okolnosti a účely spracúvania, ako aj rôzne pravdepodobnosti výskytu a rozsah ohrozenia práv a slobôd fyzických osôb, aby sme zabezpečili úroveň ochrany primeranú riziku.

Opatrenia zahŕňajú najmä zabezpečenie dôvernosti, integrity a dostupnosti údajov prostredníctvom kontroly fyzického a elektronického prístupu k údajom, ako aj prístupu, vkladania, zverejňovania, zabezpečenia dostupnosti a oddelenia údajov. Okrem toho sme zaviedli postupy, ktoré zabezpečujú výkon práv dotknutých osôb, vymazanie údajov a reakcie na ohrozenie údajov. Okrem toho ochranu osobných údajov zohľadňujeme už pri vývoji a výbere hardvéru, softvéru a procesov v súlade so zásadou ochrany údajov, prostredníctvom návrhu technológií a predvolených nastavení zohľadňujúcich ochranu údajov.

Šifrovanie TLS (https): Na ochranu vašich údajov prenášaných prostredníctvom našej online ponuky používame šifrovanie TLS. Takéto šifrované spojenia spoznáte podľa predvoľby https:// v adresnom riadku vášho prehliadača.

Prenos osobných údajov

V rámci nášho spracovania osobných údajov sa údaje môžu prenášať iným orgánom, spoločnostiam, právne samostatným organizačným jednotkám alebo osobám alebo im môžu byť sprístupnené. Príjemcami týchto údajov môžu byť napríklad poskytovatelia služieb poverení úlohami v oblasti IT alebo poskytovatelia služieb a obsahu, ktoré sú integrované do webovej stránky. V takýchto prípadoch dodržiavame zákonné požiadavky a najmä uzatvárame s príjemcami vašich údajov príslušné zmluvy alebo dohody, ktoré slúžia na ochranu vašich údajov.

Spracovanie údajov v tretích krajinách

Ak spracúvame údaje v tretej krajine (t. j. mimo Európskej únie (EÚ), Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP)) alebo ak sa spracúvanie uskutočňuje v súvislosti s využívaním služieb tretích strán alebo poskytovaním či prenosom údajov iným osobám, orgánom alebo spoločnostiam, uskutočňuje sa len v súlade s právnymi požiadavkami.

Ak spracúvame údaje v tretej krajine (t. j. mimo Európskej únie (EÚ), Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP)) alebo ak sa spracúvanie uskutočňuje v súvislosti s využívaním služieb tretích strán alebo poskytovaním či prenosom údajov iným osobám, orgánom alebo spoločnostiam, uskutočňuje sa len v súlade s právnymi požiadavkami. https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de).

Vymazanie údajov

Údaje, ktoré spracúvame, budú vymazané v súlade so zákonnými požiadavkami, akonáhle budú súhlasy povolené na spracúvanie odvolané alebo sa prestanú uplatňovať iné povolenia (napr. ak účel spracúvania týchto údajov už neplatí alebo nie sú na daný účel potrebné). Ak sa údaje nevymažú, pretože sú potrebné na iné a zákonom povolené účely, ich spracovanie sa obmedzí na tieto účely. To znamená, že údaje sú zablokované a nespracúvajú sa na iné účely. Týka sa to napríklad údajov, ktoré sa musia uchovávať z dôvodov obchodného alebo daňového práva alebo ktorých uchovávanie je nevyhnutné na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov alebo na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby.

V rámci našich informácií o ochrane údajov môžeme používateľom poskytnúť ďalšie informácie o vymazávaní a uchovávaní údajov, ktoré sa vzťahujú konkrétne na príslušné operácie spracovania.

Používanie súborov cookie

Súbory cookie sú malé textové súbory alebo iné úložné poznámky, ktoré ukladajú informácie v koncových zariadeniach a čítajú informácie z koncových zariadení. Napríklad na uloženie stavu prihlásenia do používateľského účtu, obsahu nákupného košíka v e-shope, sprístupneného obsahu alebo funkcií používaných v online ponuke. Súbory cookie sa môžu používať aj na rôzne účely, napr. na zabezpečenie funkčnosti, bezpečnosti a pohodlia online služieb a na analýzu tokov návštevníkov.

Poznámky k súhlasu: Súbory cookie používame v súlade s právnymi predpismi. Preto od používateľov získavame predchádzajúci súhlas, pokiaľ to zákon nevyžaduje. Súhlas sa nevyžaduje najmä vtedy, ak je ukladanie a čítanie informácií vrátane súborov cookie absolútne nevyhnutné na to, aby sme používateľovi poskytli ním výslovne požadovanú telemediálnu službu (t. j. našu online ponuku). Odvolateľný súhlas je používateľom jasne oznámený a obsahuje informácie o príslušnom používaní súborov cookie.

Informácie o právnom základe podľa zákona o ochrane údajov: Právny základ podľa zákona o ochrane osobných údajov, na základe ktorého spracúvame osobné údaje používateľov pomocou súborov cookie, závisí od toho, či používateľov požiadame o súhlas. Ak používatelia poskytnú svoj súhlas, právnym základom na spracovanie ich údajov je udelený súhlas. V opačnom prípade sa údaje spracúvané pomocou súborov cookie spracúvajú na základe našich oprávnených záujmov (napr. pri obchodnej prevádzke našej online ponuky a zlepšovaní jej použiteľnosti) alebo, ak sa tak deje v súvislosti s plnením našich zmluvných povinností, ak je použitie súborov cookie nevyhnutné na plnenie našich zmluvných povinností. Účely, na ktoré spracúvame súbory cookie, vysvetľujeme v rámci týchto zásad ochrany osobných údajov alebo v rámci našich postupov udeľovania súhlasu a spracovania.

Doba skladovania: Pokiaľ ide o dobu uchovávania, rozlišujú sa tieto typy súborov cookie

  • Dočasné súbory cookie (tiež: súbory cookie relácie): Dočasné súbory cookie sa vymažú najneskôr po tom, ako používateľ opustí online službu a zatvorí svoje koncové zariadenie (napr. prehliadač alebo mobilnú aplikáciu).
  • Trvalé súbory cookie: Trvalé súbory cookie zostávajú uložené aj po zatvorení koncového zariadenia. Môže sa napríklad uložiť stav prihlásenia alebo sa môže priamo zobraziť preferovaný obsah, keď používateľ znova navštívi webovú stránku. Údaje o používateľoch zhromaždené pomocou súborov cookie sa môžu použiť aj na meranie dosahu. Ak používateľom neposkytneme výslovné informácie o type a trvaní ukladania súborov cookie (napr. pri získavaní súhlasu), používatelia by mali predpokladať, že súbory cookie sú trvalé a môžu sa ukladať až dva roky.

Všeobecné informácie o odvolaní a námietke (opt-out): Používatelia môžu udelený súhlas kedykoľvek odvolať a tiež namietať proti spracovaniu v súlade s právnymi požiadavkami uvedenými v čl. 21 GDPR. Používatelia môžu svoju námietku vyjadriť aj prostredníctvom nastavení svojho prehliadača, napr. deaktiváciou používania súborov cookie (hoci to môže obmedziť aj funkčnosť našich online služieb). Námietku proti používaniu súborov cookie na účely online marketingu možno vyjadriť aj prostredníctvom webových stránok https://optout.aboutads.info and https://www.youronlinechoices.com/

Ďalšie informácie o spracovateľských operáciách, postupoch a službách:

  • Spracovanie údajov cookies na základe súhlasu: Používame postup správy súhlasu so súbormi cookie, v rámci ktorého je možné získať a spravovať súhlas používateľov s používaním súborov cookie alebo so spracovaním a poskytovateľmi uvedenými v postupe správy súhlasu so súbormi cookie a používatelia ho môžu odvolať. Vyhlásenie o súhlase sa ukladá, aby sa oň nemuselo opätovne žiadať a aby bolo možné súhlas preukázať v súlade so zákonnou povinnosťou. Súhlas môže byť uložený na serveri a/alebo v súbore cookie (tzv. opt-in cookie alebo pomocou porovnateľných technológií), aby bolo možné priradiť súhlas používateľovi alebo jeho zariadeniu. S výhradou individuálnych informácií o poskytovateľoch služieb správy súborov cookie platia nasledujúce informácie: Súhlas sa môže uchovávať až dva roky. Vytvorí sa pseudonymný identifikátor používateľa, ktorý sa uchováva spolu s časom udelenia súhlasu, informáciami o rozsahu súhlasu (napr. ktoré kategórie súborov cookie a/alebo poskytovatelia služieb), ako aj o použitom prehliadači, systéme a koncovom zariadení.

Obchodné služby

Údaje našich zmluvných a obchodných partnerov, napr. zákazníkov a záujemcov (ďalej spoločne len „zmluvní partneri“), spracúvame v rámci zmluvných a porovnateľných právnych vzťahov a súvisiacich opatrení a v rámci komunikácie so zmluvnými partnermi (alebo pred uzavretím zmluvy), napr. s cieľom odpovedať na otázky.

Tieto údaje spracúvame na účely plnenia našich zmluvných povinností. Patria k nim najmä povinnosti poskytovať dohodnuté služby, všetky povinnosti aktualizácie a opravné prostriedky v prípade záručných a iných porúch služieb. Okrem toho spracúvame údaje na zabezpečenie našich práv a na účely administratívnych úloh spojených s týmito záväzkami a organizáciou spoločnosti. Okrem toho údaje spracúvame na základe našich oprávnených záujmov v rámci riadneho a efektívneho riadenia našej spoločnosti a bezpečnostných opatrení na ochranu našich zmluvných partnerov a našich obchodných operácií pred zneužitím, ohrozením ich údajov, tajomstiev, informácií a práv (napr. pri zapojení poskytovateľov telekomunikačných služieb). napr. pri zapojení telekomunikačných, dopravných a iných pomocných služieb, ako aj subdodávateľov, bánk, daňových a právnych poradcov, poskytovateľov platobných služieb alebo daňových úradov). V rámci platných právnych predpisov odovzdávame údaje zmluvných partnerov tretím stranám len v rozsahu, v akom je to nevyhnutné na vyššie uvedené účely alebo na plnenie zákonných povinností. O iných formách spracovania, napr. na marketingové účely, budú zmluvní partneri informovaní v rámci týchto zásad ochrany osobných údajov.

Zmluvných partnerov informujeme o tom, ktoré údaje sú potrebné na vyššie uvedené účely, pred alebo počas zhromažďovania údajov, napr. v online formulároch, prostredníctvom špeciálneho označenia (napr. farbami) alebo symbolmi (napr. hviezdičkami alebo podobne), alebo osobne.

Údaje vymažeme po uplynutí zákonnej záruky a porovnateľných povinností, t. j. spravidla po 4 rokoch, pokiaľ nie sú údaje uložené v zákazníckom účte, napr. pokiaľ sa musia uchovávať zo zákonných dôvodov archivácie. Zákonná lehota uchovávania je desať rokov pre dokumenty relevantné podľa daňových zákonov, ako aj pre obchodné knihy, inventúrne súpisy, otváracie súvahy, ročné účtovné závierky, pracovné pokyny potrebné na pochopenie týchto dokumentov a iné organizačné dokumenty a účtovné záznamy a šesť rokov pre prijaté obchodné a služobné listy a reprodukcie odoslaných obchodných a služobných listov. Lehota začína plynúť od konca kalendárneho roka, v ktorom bol vykonaný posledný zápis do obchodnej knihy, inventarizácie, otváracej súvahy, ročnej účtovnej závierky alebo správy o hospodárení, prijatý alebo odoslaný obchodný alebo podnikateľský list, alebo vytvorený účtovný doklad, vyhotovený záznam alebo vytvorené ostatné doklady.

Pokiaľ na poskytovanie našich služieb využívame poskytovateľov alebo platformy tretích strán, vo vzťahu medzi používateľmi a poskytovateľmi platia podmienky a oznámenia o ochrane údajov príslušných poskytovateľov alebo platforiem tretích strán.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zásobách (napr. mená, adresy); platobné údaje (napr. bankové údaje, faktúry, história platieb); kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla); zmluvné údaje (napr. predmet zmluvy, trvanie, kategória zákazníka); údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu); meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy).
  • Subjekty údajov: Zákazníci; zainteresované strany; obchodní a zmluvní partneri.
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a zákazníckej podpory; Bezpečnostné opatrenia; Žiadosti o kontakt a komunikácia; Kancelárske a organizačné postupy; Správa a odpovede na otázky; Sledovanie konverzie (Meranie účinnosti marketingových aktivít); Profily s informáciami týkajúcimi sa používateľov (Vytváranie profilov používateľov).
  • Právny základ: Plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR); zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. c) GDPR); oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch, postupoch a službách spracovania:

  • Účet zákazníka: Zmluvní partneri si môžu vytvoriť účet v rámci našej online ponuky (napr. zákaznícky alebo používateľský účet, skrátene „zákaznícky účet“). Ak sa vyžaduje registrácia zákazníckeho účtu, zmluvní partneri budú o tom informovaní, ako aj o informáciách potrebných na registráciu. Zákaznícke účty nie sú verejné a vyhľadávače ich nemôžu indexovať. V rámci procesu registrácie a následných prihlásení a používania zákazníckeho účtu ukladáme IP adresy zákazníkov spolu s časmi prístupov, aby sme mohli preukázať registráciu a zabrániť prípadnému zneužitiu zákazníckeho účtu. Ak zákazníci ukončili svoj zákaznícky účet, údaje týkajúce sa zákazníckeho účtu sa vymažú, pokiaľ sa ich uchovávanie nevyžaduje zo zákonných dôvodov. Zákazník je zodpovedný za zálohovanie svojich údajov pri ukončení zákazníckeho účtu; právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR).
  • Vernostný program/zákaznícka karta: Údaje zákazníkov spracúvame v rámci nášho vernostného programu na účely plnenia služieb poskytovaných zúčastneným zákazníkom v rámci vernostného programu. Na tento účel sa informácie získané od zákazníkov a v prípade potreby označené ako také ukladajú do zákazníckeho profilu. Informácie o využívaní zákazníckeho vernostného programu a využívaní súvisiacich služieb a výhod sa tiež spracúvajú v profile a len v prípade potreby na vyššie uvedené účely sa odovzdávajú tretím stranám (napr. poskytovateľom vykonávacích služieb). Profily zákazníkov sa po ukončení účasti vymažú a archivujú sa spolu s príslušnými údajmi len v rozsahu, v akom to môže byť potrebné na účely zákonného uchovávania alebo plnenia právnych (až 11 rokov v prípade daňových informácií od konca roka, v ktorom boli vytvorené) alebo zmluvných nárokov (až tri roky od konca roka ukončenia); právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR).
  • Ekonomické analýzy a prieskum trhu: Z ekonomických dôvodov a aby sme mohli identifikovať trhové trendy a želania zmluvných partnerov a používateľov, analyzujeme údaje, ktoré máme k dispozícii o obchodných transakciách, zmluvách, dotazoch atď., pričom do skupiny dotknutých osôb môžu patriť zmluvní partneri, záujemcovia, zákazníci, návštevníci a používatelia našej online ponuky. Analýzy sa vykonávajú na účely obchodného hodnotenia, marketingu a prieskumu trhu (napr. na určenie skupín zákazníkov s rôznymi charakteristikami). Ak sú k dispozícii, môžeme zohľadniť profily registrovaných používateľov vrátane ich údajov, napr. o využívaných službách. Analýzy slúžia len nám a nie sú zverejňované navonok, pokiaľ nejde o anonymné analýzy so sumarizovanými, t. j. anonymizovanými hodnotami. Okrem toho berieme do úvahy súkromie používateľov a údaje na účely analýzy spracúvame čo možno najviac pseudonymne, a ak je to možné, aj anonymne (napr. ako sumarizované údaje); právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).
  • Obchod a elektronický obchod: Údaje našich zákazníkov spracúvame, aby sme im umožnili výber, nákup alebo objednávku vybraných produktov, tovaru a súvisiacich služieb, ako aj ich platbu a dodanie alebo realizáciu. Ak je to potrebné na realizáciu objednávky, využívame poskytovateľov služieb, najmä poštové, zasielateľské a prepravné spoločnosti, aby vykonali doručenie alebo realizáciu pre našich zákazníkov. Na spracovanie platobných transakcií využívame služby bánk a poskytovateľov platobných služieb. Požadované informácie sú ako také označené v procese objednávky alebo porovnateľného nákupu a zahŕňajú informácie potrebné na doručenie alebo poskytnutie a fakturáciu, ako aj kontaktné údaje, aby bolo možné uskutočniť prípadnú konzultáciu; právny základ: Plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR).
  • Ponuka softvérových a platformových služieb: Údaje našich používateľov, registrovaných používateľov a všetkých testovacích používateľov (ďalej jednotne len „používatelia“) spracúvame, aby sme im mohli poskytovať naše zmluvné služby a na základe oprávnených záujmov, aby sme zabezpečili bezpečnosť našej ponuky a mohli ju ďalej rozvíjať. Požadované informácie sú takto označené v súvislosti s uzatvorením objednávky, kúpnej zmluvy alebo porovnateľnej zmluvy a zahŕňajú informácie potrebné na poskytovanie služieb a fakturáciu, ako aj kontaktné údaje, aby bolo možné viesť prípadné konzultácie; právny základ: Plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR).
  • Technické služby: Spracúvame údaje našich zákazníkov a klientov (ďalej jednotne len „zákazníci“), aby sme im umožnili výber, nákup alebo objednanie vybraných služieb alebo prác a súvisiacich činností, ako aj ich úhradu a poskytnutie alebo vykonanie alebo plnenie. Požadované údaje sú ako také identifikované v súvislosti s uzatvorením zmluvy, objednávky alebo porovnateľnej zmluvy a zahŕňajú informácie potrebné na poskytovanie služieb a fakturáciu, ako aj kontaktné údaje, aby bolo možné viesť prípadné konzultácie. Pokiaľ získame prístup k informáciám od koncových zákazníkov, zamestnancov alebo iných osôb, spracúvame ich v súlade so zákonnými a zmluvnými požiadavkami; právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR).

Postup platby

V rámci zmluvných a iných právnych vzťahov, z dôvodu zákonných povinností alebo inak na základe našich oprávnených záujmov ponúkame dotknutým osobám efektívne a bezpečné možnosti platieb a okrem bánk a úverových inštitúcií využívame aj iných poskytovateľov služieb (ďalej spoločne len „poskytovatelia platobných služieb“).

Údaje spracúvané poskytovateľmi platobných služieb zahŕňajú inventárne údaje, ako je meno a adresa, bankové údaje, ako sú čísla účtov alebo kreditných kariet, heslá, TAN a kontrolné súčty, ako aj informácie týkajúce sa zmluvy, celkovej sumy a príjemcu. Tieto informácie sú potrebné na vykonávanie transakcií. Zadané údaje však spracúvajú a uchovávajú len poskytovatelia platobných služieb. To znamená, že nedostávame žiadne informácie týkajúce sa účtu alebo kreditnej karty, ale len informácie s potvrdením alebo negatívne informácie o platbe. Za určitých okolností môžu poskytovatelia platobných služieb údaje zaslať úverovým agentúram. Účelom tohto prenosu je kontrola totožnosti a úverovej bonity. Prečítajte si všeobecné podmienky a informácie o ochrane údajov poskytovateľov platobných služieb.

Platobné transakcie podliehajú podmienkam a upozorneniam o ochrane údajov príslušných poskytovateľov platobných služieb, ktoré sú k dispozícii na príslušných webových stránkach alebo v transakčných aplikáciách. Odkazujeme na ne aj v prípade ďalších informácií a uplatnenia práv na odvolanie, informácií a iných práv dotknutých osôb.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zásobách (napr. mená, adresy); platobné údaje (napr. bankové údaje, faktúry, história platieb); zmluvné údaje (napr. predmet zmluvy, trvanie, kategória zákazníka); údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu); meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy); kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla).
  • Subjekty údajov: Zákazníci; zainteresované strany.
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a služieb zákazníkom.
  • Právny základ: Plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch, postupoch a službách spracovania:

  • Apple Pay: Platobné služby (technické pripojenie online platobných metód); Poskytovateľ služieb: Apple Inc, Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; Právny základ: Plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR); Website: https://www.apple.com/de/apple-pay/; Zásady ochrany osobných údajov: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
  • Klarna / Sofortüberweisung: Platobné služby (technické pripojenie online platobných metód); Poskytovateľ služieb: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden; Právny základ: Plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR); Website: https: //www.klarna.com/de; Zásady ochrany osobných údajov: https: //www.klarna.com/de/datenschutz.
  • PayPal: Platobné služby (technické pripojenie online platobných metód) (e.g. PayPal, PayPal Plus, Braintree); Poskytovateľ služieb: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg; Právny základ: Plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR); Website: https: //www.paypal.com/de; Zásady ochrany osobných údajov: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
  • Stripe: Platobné služby (technické pripojenie online platobných metód); Poskytovateľ služieb: Stripe, Inc, 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA; Právny základ: Plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR); Website: https://stripe.com; Zásady ochrany osobných údajov : https://stripe.com/de/privacy.
  • Visa: Platobné služby (technické pripojenie online platobných metód); Poskytovateľ služieb: Visa Europe Services Inc, London Branch, 1 Sheldon Square, London W2 6TT, UK; Právny základ: Plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR); Website: https: //www.visa.de; Zásady ochrany osobných údajov: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.

Poskytovanie online služieb a webhostingu

Údaje používateľov spracúvame, aby sme im mohli poskytovať naše online služby. Na tento účel spracúvame IP adresu používateľa, ktorá je potrebná na prenos obsahu a funkcií našich online služieb do prehliadača alebo koncového zariadenia používateľa.

  • Spracované typy údajov: Údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu); meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy); údaje o obsahu (napr. položky v online formulároch).
  • Subjekty údajov: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Poskytovanie našich online služieb a používateľská prívetivosť; infraštruktúra informačných technológií (prevádzka a poskytovanie informačných systémov a technických zariadení (počítače, servery atď.); bezpečnostné opatrenia; sieť na poskytovanie obsahu (CDN).
  • Právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch, postupoch a službách spracovania:

  • Poskytovanie online ponuky na prenajatý skladovací priestor: Na poskytovanie našej online ponuky používame úložný priestor, výpočtovú kapacitu a softvér, ktoré si prenajímame alebo inak získavame od príslušného poskytovateľa serverov (nazývaného aj „webhosting“); právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).
  • Poskytovanie online ponuky na vlastnom/vyhradenom serverovom hardvéri: Na poskytovanie našej online ponuky používame nami prevádzkovaný serverový hardvér, ako aj súvisiaci úložný priestor, výpočtovú kapacitu a softvér; právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).
  • Zhromažďovanie prístupových údajov a súborov denníka: Prístup k našej online ponuke sa zaznamenáva vo forme takzvaných „súborov denníka servera“. Protokolové súbory servera môžu obsahovať adresu a názov webových stránok a súborov, ku ktorým sa pristupuje, dátum a čas prístupu, množstvo prenesených údajov, oznámenie o úspešnom prístupe, typ a verziu prehliadača, operačný systém používateľa, URL odkazu (predtým navštívená stránka) a spravidla aj IP adresy a poskytovateľa, ktorý žiadosť podal. Protokolové súbory servera sa môžu používať na bezpečnostné účely, napr. na zabránenie preťaženia serverov (najmä v prípade zneužitia, tzv. DDoS útokov) a na zabezpečenie využitia serverov a ich stability; právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); vymazanie údajov: Informácie zo súborov denníka sa uchovávajú maximálne 30 dní a potom sa vymažú alebo anonymizujú. Údaje, ktorých ďalšie uchovávanie je potrebné na dôkazné účely, sú vylúčené z vymazania až do konečného objasnenia príslušného incidentu.
  • Odosielanie a hosťovanie e-mailov: Webhostingové služby, ktoré používame, zahŕňajú aj odosielanie, prijímanie a ukladanie e-mailov. Na tieto účely sa spracúvajú adresy príjemcov a odosielateľov, ako aj ďalšie informácie týkajúce sa odosielania e-mailov (napr. dotknutí poskytovatelia) a obsah príslušných e-mailov. Uvedené údaje sa môžu spracúvať aj na účely odhaľovania SPAMu. Upozorňujeme, že e-maily na internete sa spravidla neposielajú v šifrovanej podobe. E-maily sú spravidla šifrované pri prenose, ale nie na serveroch, z ktorých sa odosielajú a prijímajú (pokiaľ sa nepoužíva metóda end-to-end šifrovania). Nemôžeme preto prevziať žiadnu zodpovednosť za cestu prenosu e-mailov medzi odosielateľom a prijatím na našom serveri; právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).
  • Sieť na poskytovanie obsahu: Používame sieť na doručovanie obsahu (CDN). CDN je služba, pomocou ktorej sa obsah online ponuky, najmä veľké mediálne súbory, ako je grafika alebo programové skripty, môže doručovať rýchlejšie a bezpečnejšie pomocou regionálne rozmiestnených serverov pripojených cez internet; právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).
  • Cloudflare: Sieť na doručovanie obsahu (CDN) - služba, ktorá umožňuje rýchlejšie a bezpečnejšie doručovanie obsahu online ponuky, najmä veľkých mediálnych súborov, ako je grafika alebo programové skripty, pomocou regionálne distribuovaných serverov pripojených cez internet; poskytovateľa služieb: Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA; Právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); Website: https://www.cloudflare.com; Zásady ochrany osobných údajov: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/; Dohoda o spracovaní údajov: https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa; Štandardné zmluvné doložky (Zabezpečenie úrovne ochrany údajov pri spracúvaní údajov v tretích krajinách): https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-scc.

Registrácia, prihlásenie a používateľské konto

Používatelia si môžu vytvoriť používateľské konto. V rámci registračného procesu sa používateľom poskytnú požadované povinné informácie, ktoré sa spracúvajú na účely poskytnutia používateľského účtu na základe zmluvných záväzkov. Spracúvané údaje zahŕňajú najmä prihlasovacie údaje (používateľské meno, heslo a e-mailovú adresu).

V rámci používania našich registračných a prihlasovacích funkcií a používania používateľského účtu ukladáme IP adresu a čas príslušnej akcie používateľa. Ukladanie sa zakladá na našich oprávnených záujmoch, ako aj na záujmoch používateľov pri ochrane pred zneužitím a iným neoprávneným používaním. Tieto údaje sa neposkytujú tretím stranám, pokiaľ to nie je nevyhnutné na uplatnenie našich nárokov alebo pokiaľ na to neexistuje zákonná povinnosť.

Používatelia môžu byť e-mailom informovaní o procesoch, ktoré sa týkajú ich používateľského konta, napríklad o technických zmenách.

  • Spracované typy údajov: Inventárne údaje (napr. mená, adresy); kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla); obsahové údaje (napr. položky v online formulároch); meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy).
  • Subjekty údajov: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a zákazníckej podpory; Bezpečnostné opatrenia; Správa a odpovede na otázky; Poskytovanie našich online služieb a použiteľnosť.
  • Právny základ: Plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR); oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch, postupoch a službách spracovania:

  • Registrácia so skutočným menom: Vzhľadom na povahu našej komunity žiadame používateľov, aby používali naše služby len pod skutočnými menami. To znamená, že používanie pseudonymov nie je povolené; právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR).
  • Dvojfaktorové overovanie: Dvojfaktorové overovanie poskytuje ďalšiu úroveň zabezpečenia používateľského konta a zaručuje, že prístup k vášmu kontu budete mať len vy, aj keď vaše heslo pozná niekto iný. Na tento účel musíte okrem hesla vykonať ďalšie overovacie opatrenie (napr. zadať kód zaslaný na mobilné zariadenie). O postupe, ktorý používame, vás budeme informovať; právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR).
  • Vymazanie údajov po ukončení: Ak používatelia ukončili svoj používateľský účet, ich údaje budú vymazané v súvislosti s používateľským účtom na základe zákonného povolenia, povinnosti alebo súhlasu používateľov; právne základy : plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR).
  • Žiadna povinnosť uchovávať údaje: Používatelia sú zodpovední za zálohovanie svojich údajov, ak ukončia zmluvu pred jej skončením. Sme oprávnení nenávratne vymazať všetky údaje používateľa uložené počas trvania zmluvy; právny základ: Plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR).

Jednotná registrácia

„Jednotné prihlásenie“ alebo ‚prihlásenie alebo autentifikácia pomocou jednotného prihlásenia‘ sa vzťahuje na postupy, ktoré umožňujú používateľom prihlásiť sa k poskytovateľovi postupov jednotného prihlásenia (napr. k sociálnej sieti) vrátane našej online ponuky pomocou používateľského účtu. Predpokladom jednotného prihlásenia je, že používatelia sú zaregistrovaní u príslušného poskytovateľa jednotného prihlásenia a zadajú požadované prístupové údaje do online formulára poskytnutého na tento účel, alebo sú už zaregistrovaní u poskytovateľa jednotného prihlásenia a potvrdia registráciu jednotného prihlásenia prostredníctvom tlačidla.

Overovanie prebieha priamo u príslušného poskytovateľa jednotného prihlásenia. V rámci takejto autentifikácie dostávame ID používateľa s informáciou, že používateľ je prihlásený k príslušnému poskytovateľovi jednotného prihlásenia pod týmto ID používateľa a ID, ktoré nemôžeme použiť na iné účely (tzv. „používateľská rukoväť“). To, či sa nám odovzdajú ďalšie údaje, závisí výlučne od použitého postupu jednotného prihlásenia, od uvoľnenia údajov zvoleného počas overovania a tiež od toho, ktoré údaje používatelia uvoľnili v nastavení ochrany osobných údajov alebo iných nastaveniach používateľského účtu u poskytovateľa jednotného prihlásenia. V závislosti od poskytovateľa jednotného prihlásenia a voľby používateľa to môžu byť rôzne údaje, zvyčajne e-mailová adresa a meno používateľa. Heslo zadané u poskytovateľa jednotného prihlásenia v rámci postupu jednotného prihlásenia nie je pre nás viditeľné ani sa u nás neukladá.

Používateľov upozorňujeme, že ich údaje uložené u nás sa môžu automaticky porovnať s ich používateľským účtom u poskytovateľa jednotného prihlásenia, ale nie vždy je to možné alebo sa to skutočne uskutoční. Ak sa napríklad zmenia e-mailové adresy používateľov, musia ich zmeniť ručne vo svojom používateľskom účte u nás.

Ak sa s používateľmi dohodneme, môžeme používať jednotné prihlasovacie údaje v rámci plnenia zmluvy alebo pred jej plnením, pokiaľ o to používatelia boli požiadaní, spracúvať ich v rámci súhlasu a inak ich používať na základe našich oprávnených záujmov a záujmov používateľov na efektívnom a bezpečnom systéme prihlasovania.

Ak sa používatelia niekedy rozhodnú, že už nechcú používať prepojenie na svoj používateľský účet u poskytovateľa jednotného prihlásenia pre postup jednotného prihlásenia, musia toto prepojenie odstrániť v rámci svojho používateľského účtu u poskytovateľa jednotného prihlásenia. Ak si používatelia želajú odstrániť svoje údaje u nás, musia zrušiť svoju registráciu u nás.

  • Spracované typy údajov: Inventárne údaje (napr. mená, adresy); kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla); údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu); meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy). informácie o zariadení, IP adresy); údaje o udalostiach (Facebook) („údaje o udalostiach“ sú údaje, ktoré môžeme odoslať Facebooku, napr. prostredníctvom pixelov Facebooku (cez aplikácie alebo iným spôsobom) a týkajú sa osôb alebo ich činností; údaje zahŕňajú napríklad Napríklad informácie o návštevách webových stránok, interakciách s obsahom, funkciách, inštaláciách aplikácií, nákupoch produktov atď; údaje o udalostiach sa spracúvajú na účely vytvárania cieľových skupín pre obsah a reklamné informácie (vlastné publiká); údaje o udalostiach nezahŕňajú skutočný obsah (napríklad napísané komentáre), žiadne prihlasovacie údaje a žiadne kontaktné údaje (t. j. žiadne mená, e-mailové adresy a telefónne čísla). Údaje o udalostiach spoločnosť Facebook vymaže maximálne po dvoch rokoch, cieľové skupiny z nich vytvorené sa vymažú pri vymazaní nášho účtu na Facebooku).
  • Subjekty údajov: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a služieb zákazníkom; bezpečnostné opatrenia; registračné postupy.
  • Právne základy: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch, postupoch a službách spracovania:

Blogy a publikačné médiá

Používame blogy alebo porovnateľné prostriedky online komunikácie a publikovania (ďalej len „publikačné médium“). Údaje čitateľov sa spracúvajú len na účely publikačného média v rozsahu potrebnom na jeho prezentáciu a komunikáciu medzi autormi a čitateľmi alebo z bezpečnostných dôvodov. Okrem toho odkazujeme na informácie o spracúvaní návštevníkov nášho publikačného média v kontexte tohto oznámenia o ochrane údajov.

  • Spracované typy údajov: Inventárne údaje (napr. mená, adresy); kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla); údaje o obsahu (napr. položky v online formulároch); údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu); meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy).
  • Subjekty údajov: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a zákazníckej podpory; Spätná väzba (napr. zhromažďovanie spätnej väzby prostredníctvom online formulára); Poskytovanie našich online služieb a použiteľnosť; Bezpečnostné opatrenia; Žiadosti o kontakt a komunikácia; Správa a odpovede na otázky.
  • Právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch, postupoch a službách spracovania:

  • Odbery komentárov: Následné komentáre môžu používatelia s ich súhlasom odoberať. Používatelia dostanú potvrdzujúci e-mail na overenie, že sú majiteľmi zadanej e-mailovej adresy. Používatelia sa môžu z odberu priebežných komentárov kedykoľvek odhlásiť. Potvrdzovací e-mail bude obsahovať informácie o tom, ako sa odhlásiť z odberu. Na účely preukázania súhlasu používateľa ukladáme čas registrácie spolu s IP adresou používateľa a tieto informácie vymažeme, keď sa používatelia odhlási z odberu. Odber môžete kedykoľvek zrušiť, t. j. odvolať svoj súhlas. Odhlásené e-mailové adresy môžeme na základe našich oprávnených záujmov uchovávať až tri roky pred ich vymazaním, aby sme mohli preukázať, že súhlas bol udelený skôr. Spracovanie týchto údajov je obmedzené na účely prípadnej obrany proti reklamáciám. Individuálna žiadosť o vymazanie je možná kedykoľvek za predpokladu, že sa zároveň potvrdí predchádzajúca existencia súhlasu; právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR).
  • Získavanie emotikonov a smajlíkov WordPress: Získavanie emotikonov a smajlíkov WordPress - Grafické emotikony (alebo smajlíky), t. j. malé grafické súbory, ktoré vyjadrujú pocity, sa používajú v našom blogu WordPress na účely efektívnej integrácie prvkov obsahu získaných z externých serverov. Poskytovatelia týchto serverov zhromažďujú IP adresy používateľov. Je to potrebné na to, aby sa súbory emoji mohli prenášať do prehliadačov používateľov; poskytovateľ služieb: Aut O'Mattic A8C Ireland Ltd, Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Ireland; Právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); Website : https://automattic.com; Zásady ochrany osobných údajov : https://automattic.com/privacy.
  • Akismet anti-spam check: Akismet anti-spam check - Službu „Akismet“ používame na základe našich oprávnených záujmov. Pomocou služby Akismet sa rozlišujú komentáre od skutočných ľudí od komentárov, ktoré sú spamom. Na tento účel sa všetky komentáre odosielajú na server v USA, kde sa analyzujú a uchovávajú štyri dni na účely porovnania. Ak bol komentár klasifikovaný ako spam, údaje sa uchovávajú aj po uplynutí tohto obdobia. Tieto informácie zahŕňajú zadané meno, e-mailovú adresu, IP adresu, obsah komentára, odkaz, údaje o použitom prehliadači a počítačovom systéme a čas zadania. Používatelia môžu používať pseudonymy alebo sa zdržať zadávania svojho mena alebo e-mailovej adresy. Prenosu údajov môžete úplne zabrániť tým, že nebudete používať náš systém komentárov. Bola by to škoda, ale bohužiaľ nevidíme žiadne alternatívy, ktoré by fungovali rovnako efektívne; poskytovateľ služieb: Aut O'Mattic A8C Ireland Ltd, Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Ireland; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); Website : https://automattic.com; Zásady ochrany osobných údajov : https://automattic.com/privacy.

Správa kontaktov a požiadaviek

Pri kontaktovaní (napr. prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefónu alebo sociálnych médií) a v rámci existujúcich používateľských a obchodných vzťahov sa údaje o dopytujúcich sa spracúvajú, pokiaľ je to potrebné na zodpovedanie kontaktných otázok a prípadných požadovaných opatrení.

  • Spracované typy údajov: kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla); údaje o obsahu (napr. údaje v online formulároch); údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu); meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy).
  • Subjekty údajov: Komunikační partneri.
  • Účely spracovania: Žiadosti o kontakt a komunikácia; správa a odpovede na otázky; spätná väzba (napr. zhromažďovanie spätnej väzby prostredníctvom online formulára); poskytovanie našich online služieb a použiteľnosť.
  • Právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); Plnenie zmluvy a predzmluvné zisťovania (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch, postupoch a službách spracovania:

  • Kontaktný formulár: Ak nás používatelia kontaktujú prostredníctvom nášho kontaktného formulára, e-mailu alebo iných komunikačných kanálov, spracúvame údaje, ktoré nám v tejto súvislosti poskytli, aby sme mohli spracovať oznámenú požiadavku; právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR), oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).
  • Freshdesk: Správa žiadostí o kontakt a komunikácia; Poskytovateľ služieb: Freshworks, Inc, 2950 S.Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA; Právny základ: Plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR), Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); Website: https://www.freshworks.com; Zásady ochrany osobných údajov: https://www.freshworks.com/privacy/.

Komunikácia cez Messenger

Na účely komunikácie používame messengery, a preto vás žiadame, aby ste sledovali nasledujúce informácie o funkčnosti messengerov, o šifrovaní, o používaní komunikačných metadát a o vašich možnostiach vzniesť námietku.

Môžete nás kontaktovať aj inými spôsobmi, napr. telefonicky alebo e-mailom. Použite možnosti kontaktu, ktoré vám boli poskytnuté, alebo možnosti kontaktu uvedené v rámci našej online ponuky.

V prípade end-to-end šifrovania obsahu (t. j. obsahu vašej správy a príloh) by sme radi zdôraznili, že obsah komunikácie (t. j. obsah správy a priložených obrázkov) je šifrovaný od konca do konca. To znamená, že obsah správ nie je možné zobraziť, a to ani samotnými poskytovateľmi správ. Vždy by ste mali používať aktuálnu verziu messengera s aktivovaným šifrovaním, aby ste zabezpečili, že obsah správy je zašifrovaný.

Našich komunikačných partnerov by sme však chceli upozorniť aj na to, že hoci poskytovatelia služieb messenger nemôžu vidieť obsah, môžu zistiť, že a kedy s nami komunikační partneri komunikujú a že sa spracúvajú aj technické informácie o zariadení, ktoré komunikační partneri používajú, a v závislosti od nastavení ich zariadenia aj informácie o polohe (tzv. metadáta).

Poznámky k právnym základom: Ak pred komunikáciou s komunikačnými partnermi prostredníctvom Messengera požiadame o súhlas, právnym základom pre spracovanie ich údajov je ich súhlas. V opačnom prípade, ak vás o súhlas nepožiadame a kontaktujete nás napríklad z vlastnej iniciatívy, používame Messenger vo vzťahu k našim zmluvným partnerom a v súvislosti s iniciovaním zmluvy ako zmluvné opatrenie a v prípade ostatných zainteresovaných strán a komunikačných partnerov na základe nášho oprávneného záujmu na rýchlej a efektívnej komunikácii a uspokojovaní potrieb našich komunikačných partnerov pri komunikácii prostredníctvom Messengera. Zároveň by sme chceli upozorniť, že kontaktné údaje, ktoré nám boli poskytnuté, nebudeme bez vášho súhlasu posielať do Messengeru po prvýkrát.

Odvolanie, námietka a vymazanie: Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať a kedykoľvek namietať proti komunikácii s nami prostredníctvom Messengera. V prípade komunikácie prostredníctvom Messengeru správy vymažeme v súlade s našimi všeobecnými pokynmi na vymazávanie (t. j. napr. ako je uvedené vyššie, po ukončení zmluvných vzťahov, v súvislosti s požiadavkami na archiváciu atď.) a inak hneď, ako môžeme predpokladať, že sme odpovedali na všetky informácie od komunikačného partnera, ak sa nedá očakávať žiadna zmienka o predchádzajúcej konverzácii a vymazanie nie je v rozpore so zákonnými povinnosťami uchovávania.

Vyhradenie odkazu na iné komunikačné kanály: Na záver by sme vás radi upozornili, že z dôvodu vašej bezpečnosti si vyhradzujeme právo neodpovedať na otázky prostredníctvom služby Messenger. Je to v prípade, ak si napríklad interné zmluvné informácie vyžadujú osobitnú dôvernosť alebo ak odpoveď prostredníctvom Messengera nespĺňa formálne požiadavky. V takýchto prípadoch vás odkážeme na vhodnejšie komunikačné kanály.

  • Spracované typy údajov: kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla); údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu); meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy).
  • Subjekty údajov: Komunikační partneri.
  • Účely spracovania: Žiadosti o kontakt a komunikácia; priamy marketing (napr. e-mailom alebo poštou).
  • Právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR); oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch, postupoch a službách spracovania:

  • WhatsApp: WhatsApp Messenger s koncovým šifrovaním; Poskytovateľ služieb: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Quay, Dublin 2, D02 KH28, Ireland; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); Website: https://www.whatsapp.com/; Zásady ochrany osobných údajov: https://www.whatsapp.com/legal.

Chatboty a chatovacie funkcie

Ako komunikačný prostriedok ponúkame online chat a funkcie chatbotov (spoločne označované ako „chatové služby“). Chat je online konverzácia vedená s určitým stupňom aktuálnosti. Chatbot je softvér, ktorý odpovedá na otázky používateľov alebo ich informuje o správach. Ak používate naše funkcie chatu, môžeme spracúvať vaše osobné údaje.

Ak používate naše chatové služby v rámci online platformy, vaše identifikačné číslo sa uloží aj v rámci príslušnej platformy. Môžeme tiež zhromažďovať informácie o tom, ktorí používatelia a kedy komunikujú s našimi chatovými službami. Okrem toho ukladáme obsah vašich konverzácií prostredníctvom chatových služieb a zaznamenávame procesy registrácie a súhlasu, aby sme ich mohli preukázať v súlade so zákonnými požiadavkami.

Radi by sme používateľov upozornili, že príslušný poskytovateľ platformy môže zistiť, že a kedy používatelia komunikujú s našimi chatovými službami, a môže zhromažďovať technické informácie o zariadení používateľa a v závislosti od nastavení jeho zariadenia aj informácie o polohe (tzv. metadáta) na účely optimalizácie príslušných služieb a na bezpečnostné účely. Podobne môžu metadáta z komunikácie prostredníctvom chatových služieb (t. j. napr. informácie o tom, kto s kým komunikoval) využívať poskytovatelia príslušných platforiem na marketingové účely alebo na zobrazovanie reklamy prispôsobenej používateľom v súlade s ich ustanoveniami, na ktoré odkazujeme pre ďalšie informácie.

Ak používatelia vyjadria svoju ochotu chatbotovi aktivovať informácie pravidelnými správami, majú možnosť kedykoľvek sa odhlásiť z odberu informácií do budúcnosti. Chatbot informuje používateľov o tom, ako a za akých podmienok sa môžu odhlásiť z odberu správ. Odhlásením sa z odberu správ chatbota sa údaje používateľa vymažú zo zoznamu príjemcov správ.

Uvedené údaje používame na prevádzku našich chatových služieb, napr. na osobné oslovenie používateľov, na zodpovedanie ich otázok, na prenos požadovaného obsahu a tiež na zlepšenie našich chatových služieb (napr. na „učenie“ chatbotov odpovediam na často kladené otázky alebo na rozpoznanie nezodpovedaných otázok).

Poznámky k právnym základom: Chatové služby používame na základe súhlasu, ak sme predtým získali od používateľov súhlas so spracovaním ich údajov v rámci našich chatových služieb (to platí v prípadoch, keď používateľov žiadame o súhlas, napr. aby im chatbot mohol posielať pravidelné správy). Ak používame chatové služby na zodpovedanie otázok používateľov o našich službách alebo našej spoločnosti, robí sa to na účely zmluvnej a predzmluvnej komunikácie. V opačnom prípade používame chatové služby na základe našich oprávnených záujmov v oblasti optimalizácie chatových služieb, ich nákladovej efektívnosti a zvyšovania pozitívneho zážitku používateľov.

Odvolanie, námietka a vymazanie: Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo namietať proti spracovaniu vašich údajov v súvislosti s našimi chatovými službami.

  • Spracované typy údajov: kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla); údaje o obsahu (napr. údaje v online formulároch); údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu); meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy).
  • Subjekty údajov: Komunikační partneri; používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Komunikační partneri; používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Právne základy: Súhlas (čl. 6 ods. 1 bod 1 písm. a) GDPR); plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 bod 1 písm. b) GDPR); oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 bod 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch, postupoch a službách spracovania:

  • tawk.to: Chatbot a asistenčný softvér a súvisiace služby; Poskytovateľ služieb: tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV, 89119 USA; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); Website: https://www.tawk.to/; Privacy Policy: https://www.tawk.to/privacy-policy/.

Postup podávania žiadostí

V procese podávania žiadostí je potrebné, aby nám žiadatelia poskytli údaje potrebné na ich posúdenie a výber. Požadované informácie nájdete v popise pracovného miesta alebo v prípade online formulárov v informáciách tam uvedených.

Požadované informácie v zásade zahŕňajú osobné údaje, ako je meno, adresa, kontaktné údaje a doklad o kvalifikácii požadovanej pre danú pozíciu. Na požiadanie vám radi poskytneme ďalšie informácie o tom, aké údaje sú potrebné.

Ak je to možné, žiadatelia nám môžu poslať svoje žiadosti prostredníctvom online formulára. Údaje sa nám prenášajú v zašifrovanej forme v súlade s najnovšími poznatkami. Žiadatelia nám môžu svoje žiadosti zaslať aj e-mailom. Upozorňujeme však, že e-maily sa na internete spravidla neposielajú šifrovane. E-maily sú spravidla šifrované pri prenose, ale nie na serveroch, z ktorých sa odosielajú a prijímajú. Nemôžeme preto prevziať žiadnu zodpovednosť za cestu prenosu žiadosti medzi odosielateľom a prijatím na našom serveri.

Na účely vyhľadávania uchádzačov, predkladania žiadostí a výberu uchádzačov môžeme v súlade so zákonnými požiadavkami používať softvér na správu uchádzačov alebo nábor zamestnancov a platformy a služby tretích strán.

Záujemcovia nás môžu kontaktovať a informovať sa o spôsobe podania žiadosti alebo nám žiadosť zaslať poštou.

Spracúvanie osobitných kategórií údajov: Pokiaľ ide o osobitné kategórie osobných údajov v zmysle čl. 9 ods. 1 GDPR (napr. údaje o zdravotnom stave, ako je stav ťažko zdravotne postihnutého alebo etnický pôvod) sa od uchádzačov požadujú v rámci procesu podávania žiadosti, aby si prevádzkovateľ alebo dotknutá osoba mohli plniť svoje povinnosti vyplývajúce z pracovnoprávnych predpisov a z práva Európskej únie. práv vyplývajúcich z pracovnoprávnych predpisov a predpisov o sociálnom zabezpečení a sociálnej ochrane a plniť svoje povinnosti v tejto oblasti, ich spracúvanie sa vykonáva v súlade s čl. 9 ods. 2 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov. GDPR, v prípade ochrany životne dôležitých záujmov žiadateľov alebo iných osôb podľa čl. 9 ods. 2 písm. c) GDPR alebo na účely preventívnej zdravotnej starostlivosti alebo pracovného lekárstva, na účely posúdenia zdravotnej spôsobilosti zamestnanca na prácu, na účely lekárskej diagnostiky, na účely poskytovania zdravotnej alebo sociálnej starostlivosti alebo liečby alebo na účely riadenia systémov a služieb zdravotnej alebo sociálnej starostlivosti v súlade s čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR. V prípade oznamovania osobitných kategórií údajov na základe dobrovoľného súhlasu sa ich spracúvanie vykonáva na základe čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR.

Vymazanie údajov: Údaje poskytnuté uchádzačmi môžeme v prípade úspešnej žiadosti ďalej spracúvať na účely pracovného pomeru. V opačnom prípade, ak žiadosť o pracovnú ponuku nebude úspešná, údaje uchádzača budú vymazané. Údaje uchádzačov sa vymažú aj v prípade stiahnutia žiadosti, na čo majú uchádzači právo kedykoľvek. S výhradou odôvodneného odvolania zo strany uchádzača sa vymazanie uskutoční najneskôr po uplynutí šiestich mesiacov, aby sme mohli odpovedať na prípadné následné otázky týkajúce sa žiadosti a splniť naše povinnosti poskytnúť dôkazy podľa nariadení o rovnakom zaobchádzaní s uchádzačmi. Faktúry za prípadné preplatenie cestovných výdavkov sa archivujú v súlade s daňovými predpismi.

Zaradenie do skupiny uchádzačov: Zaradenie do skupiny uchádzačov, ak je ponúknuté, je založené na súhlase. Uchádzači sú informovaní, že ich súhlas so zaradením do skupiny talentov je dobrovoľný, nemá vplyv na prebiehajúci proces podávania žiadostí a že svoj súhlas môžu kedykoľvek v budúcnosti odvolať.

  • Spracované typy údajov: Súpisné údaje (napr. mená, adresy); kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla); obsahové údaje (napr. údaje v online formulároch); údaje o uchádzačoch (napr. osobné údaje, poštové a kontaktné adresy, dokumenty patriace k žiadosti a informácie v nich obsiahnuté, ako napr. motivačný list, životopis, certifikáty a iné osobné alebo kvalifikačné údaje, ktoré uchádzači poskytli v súvislosti s konkrétnou pozíciou alebo dobrovoľne).
  • Subjekty údajov: Žiadatelia.
  • Účely spracovania: Postup pri podávaní žiadosti (odôvodnenie a prípadná následná realizácia a prípadné následné ukončenie pracovného pomeru).
  • Právny základ: Konanie o žiadosti ako predzmluvný alebo zmluvný vzťah (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch, postupoch a službách spracovania:

  • JOIN: Služby súvisiace so získavaním/náborom zamestnancov (vyhľadávanie zamestnancov, komunikácia, proces podávania žiadostí, rokovania o zmluve); Poskytovateľ služieb: JOIN Solutions GmbH, Schönhauser Allee 36, 10435 Berlin, Germany; Právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); Website: https://join.com/de/; Privacy Policy: https://join.com/de/datenschutz/.

Cloud services

Na ukladanie a správu obsahu (napr. ukladanie a správa dokumentov, výmena dokumentov, obsahu a informácií s konkrétnymi príjemcami alebo zverejňovanie obsahu a informácií) používame softvérové služby, ktoré sú dostupné prostredníctvom internetu a bežia na serveroch ich poskytovateľov (tzv. „cloudové služby“, označované aj ako „softvér ako služba“).

V tejto súvislosti môžu byť osobné údaje spracúvané a ukladané na serveroch poskytovateľov, pokiaľ sú súčasťou komunikačných procesov s nami alebo sú nami inak spracúvané, ako je uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Tieto údaje môžu zahŕňať najmä základné údaje a kontaktné údaje používateľov, údaje o transakciách, zmluvách, iných procesoch a ich obsahu. Poskytovatelia cloudových služieb spracúvajú aj údaje o používaní a metadáta, ktoré používajú na bezpečnostné účely a na optimalizáciu svojich služieb.

Ak používame cloudové služby na poskytovanie formulárov alebo iných dokumentov a obsahu iným používateľom alebo verejne prístupným webovým stránkam, poskytovatelia môžu ukladať súbory cookie do zariadení používateľov na účely webovej analýzy alebo zapamätania si nastavení používateľa (napr. v prípade ovládania médií).

  • Spracované typy údajov: Inventárne údaje (napr. mená, adresy); kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla); údaje o obsahu (napr. položky v online formulároch); údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu); meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy).
  • Subjekty údajov: Zákazníci; zamestnanci (napr. zamestnanci, uchádzači, bývalí zamestnanci); zainteresované strany; komunikační partneri; používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Kancelárske a organizačné postupy; infraštruktúra informačných technológií (prevádzka a poskytovanie informačných systémov a technického vybavenia (počítače, servery atď.)).
  • Právne základy: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch, postupoch a službách spracovania:

Informačný bulletin a elektronické oznámenia

Informačné bulletiny, e-maily a iné elektronické oznámenia (ďalej len „bulletiny“) zasielame len so súhlasom príjemcu alebo so zákonným povolením. Ak je obsah newslettera výslovne opísaný v rámci registrácie na odber newslettera, je rozhodujúci súhlas používateľa. V ostatných prípadoch naše newslettre obsahujú informácie o našich službách a o nás.

Ak sa chcete prihlásiť k odberu našich informačných bulletinov, spravidla stačí uviesť svoju e-mailovú adresu. Môžeme vás však požiadať o uvedenie mena, aby sme vás mohli v bulletine osobne osloviť, alebo o iné informácie, ak je to potrebné na účely bulletinu.

Postup dvojitého prihlásenia: Registrácia na odber nášho newslettera sa vždy uskutočňuje takzvaným dvojitým prihlásením. To znamená, že po registrácii dostanete e-mail s výzvou na potvrdenie registrácie. Toto potvrdenie je potrebné, aby sa nikto nemohol zaregistrovať s cudzími e-mailovými adresami. Prihlásenie na odber informačného bulletinu sa zaznamenáva, aby bolo možné preukázať proces registrácie v súlade so zákonnými požiadavkami. To zahŕňa uloženie času registrácie a potvrdenia, ako aj IP adresy. Zaznamenávajú sa aj zmeny vašich údajov uložené poskytovateľom poštových služieb.

Vymazanie a obmedzenie spracovania: Odhlásené e-mailové adresy môžeme na základe našich oprávnených záujmov uchovávať až tri roky pred ich vymazaním, aby sme mohli preukázať, že súhlas bol udelený skôr. Spracovanie týchto údajov je obmedzené na účely prípadnej obrany proti reklamáciám. Individuálna žiadosť o vymazanie je možná kedykoľvek za predpokladu, že sa zároveň potvrdí predchádzajúca existencia súhlasu. V prípade povinnosti trvalo dodržiavať námietky si vyhradzujeme právo uložiť e-mailovú adresu do zoznamu blokovaných údajov výlučne na tento účel.

Proces registrácie sa zaznamenáva na základe našich oprávnených záujmov na účely preukázania, že bol vykonaný správne. Ak poveríme poskytovateľa služieb zasielaním e-mailov, robí sa to na základe nášho oprávneného záujmu na efektívnom a bezpečnom systéme zasielania.

Obsah:

Informácie o nás, našich službách, akciách a ponukách.

  • Spracované typy údajov: Inventárne údaje (napr. mená, adresy); kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla); meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy); údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu).
  • Subjekty údajov: Komunikační partneri.
  • Účely spracovania: Priamy marketing (napr. e-mailom alebo poštou).
  • Právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR); oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).
  • Možnosť námietky (opt-out): Príjem nášho informačného bulletinu môžete kedykoľvek zrušiť, t. j. odvolať svoj súhlas alebo namietať proti jeho ďalšiemu prijímaniu. Odkaz na zrušenie odberu newslettera nájdete buď na konci každého newslettera, alebo môžete inak využiť jednu z vyššie uvedených možností kontaktu, najlepšie e-mail.

Ďalšie informácie o spracovateľských operáciách, postupoch a službách:

  • Meranie miery otvorenia a kliknutí: Bulletiny obsahujú takzvaný „web-beacon“, t. j. súbor veľkosti pixelu, ktorý sa načíta z nášho servera pri otvorení bulletinu alebo, ak používame poskytovateľa poštových služieb, z jeho servera. V rámci tohto načítania sa na začiatku zhromažďujú technické informácie, ako sú informácie o prehliadači a vašom systéme, ako aj vaša IP adresa a čas načítania. Tieto informácie sa používajú na technické zlepšenie nášho informačného bulletinu na základe technických údajov alebo cieľových skupín a ich správania pri čítaní na základe miest načítania (ktoré možno určiť pomocou IP adresy) alebo času prístupu. Táto analýza zahŕňa aj určenie toho, či sú informačné bulletiny otvorené, kedy sú otvorené a na ktoré odkazy sa kliká. Tieto informácie sa priraďujú jednotlivým príjemcom informačných bulletinov a ukladajú sa v ich profiloch až do ich vymazania. Vyhodnotenia nám pomáhajú rozpoznať čitateľské návyky našich používateľov a prispôsobiť im náš obsah alebo posielať iný obsah podľa záujmov našich používateľov. Meranie miery otvorenia a miery kliknutia, ako aj ukladanie výsledkov merania do profilov používateľov a ich ďalšie spracovanie sa vykonáva na základe súhlasu používateľa. Meranie výkonu bohužiaľ nie je možné samostatne odvolať; v takom prípade je potrebné zrušiť alebo namietať proti celému odberu noviniek. V takom prípade sa uložené informácie o profile vymažú; právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR).
  • Pripomienkové e-maily pre proces objednávky: Ak používatelia nedokončia proces objednávky, môžeme im ho pripomenúť e-mailom a poslať im odkaz na pokračovanie. Táto funkcia môže byť užitočná napríklad v prípade, že v procese nákupu nebolo možné pokračovať z dôvodu pádu prehliadača, nedopatrenia alebo zabudnutia. Zasielanie je založené na súhlase, ktorý môžu používatelia kedykoľvek odvolať; právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR).
  • Odosielanie prostredníctvom SMS: Elektronické oznámenia sa môžu posielať aj ako textové správy SMS (alebo sa posielajú výlučne prostredníctvom SMS, ak oprávnenie na odosielanie, napr. súhlas, zahŕňa len odosielanie prostredníctvom SMS); právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR).
  • Mailchimp: Platforma na odosielanie e-mailov a e-mailový marketing; Poskytovateľ služieb: Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA; Právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); Website: https://mailchimp.com; Zásady ochrany osobných údajov: https://mailchimp.com/legal/; Dohoda o spracovaní údajov: https://mailchimp.com/legal/; Štandardné zmluvné doložky (Zabezpečenie úrovne ochrany údajov pri spracúvaní údajov v tretích krajinách): Zahrnutie do zmluvy o spracovaní objednávky; Ďalšie informácie: Osobitné bezpečnostné opatrenia: https://mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/.

Reklamná komunikácia prostredníctvom e-mailu, pošty, faxu alebo telefónu

Osobné údaje spracúvame na účely reklamnej komunikácie, ktorá môže prebiehať prostredníctvom rôznych kanálov, ako je e-mail, telefón, pošta alebo fax, v súlade so zákonnými požiadavkami.

Príjemcovia majú právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas alebo kedykoľvek namietať proti reklamnej komunikácii.

Po odvolaní alebo vznesení námietky uchovávame údaje potrebné na preukázanie predchádzajúceho oprávnenia na kontaktovanie alebo zasielanie až tri roky po skončení roka odvolania alebo vznesenia námietky na základe našich oprávnených záujmov. Spracúvanie týchto údajov je obmedzené na účely prípadnej obrany proti reklamáciám. Na základe oprávneného záujmu trvalo sledovať odvolanie alebo námietku používateľa uchovávame aj údaje potrebné na zamedzenie opätovného kontaktovania (napr. v závislosti od komunikačného kanála e-mailovú adresu, telefónne číslo, meno).

  • Spracované typy údajov: Inventárne údaje (napr. mená, adresy); kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla).
  • Dotknuté osoby: Komunikační partneri.
  • Účely spracovania: Priamy marketing (napr. e-mailom alebo poštou).
  • Právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR); oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).

Webová analýza, monitorovanie a optimalizácia

Webová analýza (označovaná aj ako „meranie dosahu“) sa používa na vyhodnotenie toku návštevníkov našej online ponuky a môže zahŕňať správanie, záujmy alebo demografické informácie o návštevníkoch, napríklad vek alebo pohlavie, ako pseudonymné hodnoty. Pomocou analýzy dosahu môžeme napríklad rozpoznať, v akom čase sa naša online ponuka alebo jej funkcie či obsah najčastejšie používajú alebo vyzývajú na opätovné použitie. Môžeme tiež pochopiť, ktoré oblasti si vyžadujú optimalizáciu.

Okrem webovej analýzy môžeme použiť aj testovacie postupy, napr. na testovanie a optimalizáciu rôznych verzií našej online ponuky alebo jej komponentov.

Ak nie je ďalej uvedené inak, na tieto účely sa môžu vytvárať profily, t. j. údaje zhrnuté pre proces používania, a informácie sa môžu ukladať do prehliadača alebo koncového zariadenia a čítať z neho. Zhromaždené informácie zahŕňajú najmä navštívené webové stránky a prvky, ktoré sa na nich používajú, ako aj technické informácie, ako napríklad použitý prehliadač, použitý počítačový systém a informácie o čase používania. Ak používatelia súhlasili so zhromažďovaním údajov o svojej polohe od nás alebo od poskytovateľov služieb, ktoré používame, môžu sa spracúvať aj údaje o polohe.

Ukladajú sa aj IP adresy používateľov. Na ochranu používateľov však používame postup maskovania IP (t. j. pseudonymizáciu skrátením IP adresy). Vo všeobecnosti sa v súvislosti s webovou analýzou, A/B testovaním a optimalizáciou neukladajú žiadne jasné údaje o používateľoch (ako sú e-mailové adresy alebo mená), ale pseudonymy. To znamená, že ani my, ani poskytovatelia použitého softvéru nepoznajú skutočnú identitu používateľov, ale iba informácie uložené v ich profiloch na účely príslušných procesov.

  • Spracované typy údajov: Údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu); meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy).
  • Subjekty údajov: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Webová analýza (napr. štatistiky prístupov, rozpoznávanie vracajúcich sa návštevníkov); profily s informáciami o používateľoch (vytváranie profilov používateľov); cielenie (napr. profilovanie na základe záujmov a správania, používanie súborov cookie); poskytovanie našich online služieb a použiteľnosť.
  • Bezpečnostné opatrenia: maskovanie IP (pseudonymizácia IP adresy).
  • Právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR).

Ďalšie informácie o spracovateľských operáciách, postupoch a službách:

  • Google Analytics: Webová analýza, meranie dosahu a meranie tokov používateľov; poskytovateľ služieb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; Právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR); Website: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Zásady ochrany osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Dohoda o spracovaní údajov: https://business.safety.google/adsprocessorterms; Štandardné zmluvné doložky (Zabezpečenie úrovne ochrany údajov pri spracúvaní údajov v tretích krajinách): https://business.safety.google/adsprocessorterms; Opt-Out: Opt-out plugin: https: //tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Nastavenia zobrazovania reklám: https://adssettings.google.com/authenticated; Ďalšie informácie: https://privacy.google.com/businesses/adsservices (Typy spracovania a spracované údaje).
  • Google Analytics 4: Službu Google Analytics používame na analýzu používateľov na základe pseudonymného identifikačného čísla používateľa. Toto identifikačné číslo neobsahuje žiadne jedinečné údaje, ako sú mená alebo e-mailové adresy. Používa sa na priradenie analytických informácií ku koncovému zariadeniu s cieľom rozpoznať, ktorý obsah používatelia vyvolali v rámci jedného alebo viacerých procesov používania, ktoré vyhľadávacie výrazy použili, ktoré vyvolali znova alebo ktoré interagovali s našou online ponukou. Ukladá sa aj čas používania a jeho trvanie, ako aj zdroje používateľov, ktorí odkazujú na našu online ponuku, a technické aspekty ich koncových zariadení a prehliadačov. Pseudonymné profily používateľov sa vytvárajú pomocou informácií z používania rôznych zariadení, pričom sa môžu používať súbory cookie. Analytika poskytuje geografické údaje o polohe na vyššej úrovni zhromažďovaním nasledujúcich metadát z vyhľadávania IP: „mesto“ (a odvodená zemepisná šírka a dĺžka mesta), ‚kontinent‘, ‚krajina‘, ‚región‘, ‚subkontinent‘ (a ekvivalenty založené na ID). Na zabezpečenie ochrany údajov používateľov v EÚ spoločnosť Google prijíma a spracúva všetky údaje používateľov prostredníctvom domén a serverov v EÚ. IP adresa používateľov sa nezaznamenáva a predvolene sa skracuje o posledné dve číslice. IP adresa sa skracuje na serveroch EÚ pre používateľov z EÚ. Okrem toho sa všetky citlivé údaje zozbierané od používateľov v EÚ vymažú ešte pred ich zhromaždením prostredníctvom domén a serverov v EÚ; poskytovateľ služieb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; Právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR); Website: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Zásady ochrany osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Dohoda o spracovaní údajov: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Štandardné zmluvné doložky (Zabezpečenie úrovne ochrany údajov pri spracúvaní údajov v tretích krajinách): https://business.safety.google/adsprocessorterms; Opt-out: Opt-out plug-in: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Nastavenia zobrazovania reklám: https://adssettings.google.com/authenticated; Ďalšie informácie: https://privacy.google.com/businesses/adsservices (Typy spracovania a spracúvané údaje).

Online marketing

Osobné údaje spracúvame na účely online marketingu, ktorý môže zahŕňať najmä marketing reklamného priestoru alebo prezentáciu reklamného a iného obsahu (ďalej spoločne len „obsah“) na základe potenciálnych záujmov používateľov a meranie jeho účinnosti.

Na tieto účely sa vytvárajú tzv. používateľské profily, ktoré sa ukladajú do súboru (tzv. „cookie“), alebo sa používajú podobné postupy, pomocou ktorých sa ukladajú údaje o používateľovi dôležité pre prezentáciu uvedeného obsahu. Tieto informácie môžu zahŕňať napríklad prezeraný obsah, navštívené webové stránky, používané online siete, ale aj komunikačných partnerov a technické informácie, ako napríklad použitý prehliadač, použitý počítačový systém a informácie o čase používania a použitých funkciách. Ak používatelia súhlasili so zhromažďovaním údajov o svojej polohe, môžu sa spracúvať aj tieto údaje.

Ukladajú sa aj IP adresy používateľov. Na ochranu používateľov však používame dostupné postupy maskovania IP (t. j. pseudonymizáciu skrátením IP adresy). Vo všeobecnosti sa v rámci online marketingového procesu neukladajú žiadne jasné údaje o používateľoch (napríklad e-mailové adresy alebo mená), ale pseudonymy. To znamená, že ani my, ani poskytovatelia procesov online marketingu nepoznajú skutočnú identitu používateľov, ale iba informácie uložené v ich profiloch.

Informácie v profiloch sa zvyčajne ukladajú do súborov cookie alebo podobnými postupmi. Tieto súbory cookie sa spravidla dajú neskôr prečítať aj na iných webových stránkach, ktoré používajú rovnaký online marketingový proces, a analyzovať na účely zobrazenia obsahu, ako aj doplniť o ďalšie údaje a uložiť na serveri poskytovateľa online marketingového procesu.

Vo výnimočných prípadoch možno profilom priradiť jasné údaje. Je to napríklad v prípade, ak sú používatelia členmi sociálnej siete, ktorej online marketingový proces využívame, a sieť prepojí profily používateľov s vyššie uvedenými údajmi. Upozorňujeme, že používatelia môžu s poskytovateľmi uzavrieť ďalšie dohody, napr. udelením súhlasu počas registrácie.

V zásade máme prístup len k súhrnným informáciám o úspešnosti našich reklám. V rámci tzv. merania konverzií však môžeme skontrolovať, ktoré z našich online marketingových postupov viedli k tzv. konverzii, t. j. napríklad k uzatvoreniu zmluvy s nami. Meranie konverzie sa používa výlučne na analýzu úspešnosti našich marketingových opatrení.

Ak nie je uvedené inak, žiadame vás, aby ste predpokladali, že použité súbory cookie sa uchovávajú po dobu dvoch rokov.

  • Spracované typy údajov: Údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu); meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy).
  • Subjekty údajov: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Webová analýza (napr. štatistiky prístupov, rozpoznávanie vracajúcich sa návštevníkov); cielenie (napr. profilovanie na základe záujmov a správania, používanie súborov cookie); marketing; profily s informáciami o používateľoch (vytváranie profilov používateľov); sledovanie konverzií (meranie účinnosti marketingových aktivít).
  • Bezpečnostné opatrenia: maskovanie IP (pseudonymizácia IP adresy).
  • Právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR).
  • Možnosť námietky (opt-out): Odkazujeme na oznámenia o ochrane údajov príslušných poskytovateľov a na možnosti námietky uvedené u poskytovateľov (tzv. „opt-out“). Ak nebola uvedená žiadna výslovná možnosť odmietnutia, máte možnosť deaktivovať súbory cookie v nastaveniach prehliadača. To však môže obmedziť funkcie našej online ponuky. Preto odporúčame nasledujúce ďalšie možnosti opt-out, ktoré sú ponúkané v súhrne pre príslušné oblasti: a) Európa: https://www.youronlinechoices.eu. b) Kanada: https://www.youradchoices.ca/choices. c) USA: https: //www.aboutads.info/choices. d) Medzi územiami: https://optout.aboutads.info.

Ďalšie informácie o spracovateľských operáciách, postupoch a službách:

  • Reklamy Google a meranie konverzií: Používame online marketingový proces „Google Ads“ na umiestnenie reklám v reklamnej sieti Google (napr. vo výsledkoch vyhľadávania, vo videách, na webových stránkach atď.) tak, aby sa zobrazovali používateľom, ktorí majú o tieto reklamy predpokladaný záujem (tzv. „konverzia“). Konverziu reklám tiež meriame. Zisťujeme však len anonymný celkový počet používateľov, ktorí klikli na našu reklamu a boli presmerovaní na stránku s tzv. značkou na sledovanie konverzie. My sami však nedostávame žiadne informácie, ktoré by sa dali použiť na identifikáciu používateľov; poskytovateľ služieb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; Právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR); Website: https://marketingplatform.google.com; Zásady ochrany osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Ďalšie informácie: Typy spracovania a spracúvané údaje: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Podmienky spracovania údajov medzi prevádzkovateľmi a štandardné zmluvné doložky pre prenosy údajov z tretích krajín: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Rozšírené konverzie pre reklamy Google: Ak zákazníci kliknú na naše reklamy Google a následne využijú inzerovanú službu (tzv. „konverzia“), údaje zadané používateľom, ako napríklad e-mailová adresa, meno, adresa bydliska alebo telefónne číslo, môžu byť odoslané spoločnosti Google. Hodnoty hash sa potom porovnávajú s existujúcimi účtami používateľov Google s cieľom lepšie vyhodnotiť a zlepšiť interakciu používateľov s reklamami (napr. kliknutia alebo zobrazenia), a tým aj ich výkonnosť; právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR); Website: https://support.google.com/google-ads/answer/9888656.
  • Microsoft Advertising: Remarketing / meranie konverzií; Poskytovateľ služieb: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland; Právny základ : Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR); Website: https://about.ads.microsoft.com/; Zásady ochrany osobných údajov: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement; Opt-Out: https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out; Ďalšie informácie: https://about.ads.microsoft.com/de-de/policies/legal-privacy-and-security.

Ponuka partnerského programu

Ponúkame partnerský program, t. j. provízie alebo iné výhody (spoločne označované ako „provízie“) pre používateľov (označovaných ako „partneri“), ktorí odkazujú na naše ponuky a služby. Odporučenie sa uskutočňuje prostredníctvom odkazu priradeného príslušnému partnerovi alebo inými spôsobmi (napr. zľavovými kódmi), ktoré nám umožňujú rozpoznať, že využívanie našich služieb bolo založené na odporúčaní (spoločne označované ako „partnerské odkazy“).

Aby sme mohli sledovať, či používatelia využili naše služby na základe partnerských odkazov použitých partnermi, je potrebné, aby sme vedeli, že používatelia nasledovali partnerský odkaz. Priradenie partnerských odkazov k príslušným obchodným transakciám alebo inému použitiu našich služieb slúži výlučne na účely zúčtovania provízií a zruší sa hneď, ako už nie je na tento účel potrebné.

Na účely vyššie uvedeného priradenia partnerských odkazov môžu byť partnerské odkazy doplnené o určité hodnoty, ktoré sú súčasťou odkazu, alebo môžu byť uložené iným spôsobom, napr. v súbore cookie. Hodnoty môžu zahŕňať najmä zdrojovú webovú stránku (referrer), čas, online identifikátor prevádzkovateľa webovej stránky, na ktorej sa affiliate odkaz nachádzal, online identifikátor príslušnej ponuky, typ použitého odkazu, typ ponuky a online identifikátor používateľa.

Poznámky k právnym základom: Spracovanie údajov našich partnerov sa vykonáva na účely poskytovania našich (pred)zmluvných služieb. Údaje používateľov sa spracúvajú na základe ich súhlasu.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zmluve (napr. predmet zmluvy, termín, kategória zákazníka); údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu).
  • Subjekty údajov: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb); obchodní a zmluvní partneri.
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a zákazníckej podpory; Affiliate Tracking.
  • Právne základy: Súhlas (čl. 6 ods. 1 bod 1 písm. a) GDPR); plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 bod 1 písm. b) GDPR).

Zákaznícke hodnotenia a postupy hodnotenia

Zúčastňujeme sa na hodnotiacich a ratingových postupoch s cieľom vyhodnotiť, optimalizovať a propagovať naše služby. Ak nás používatelia hodnotia alebo inak poskytujú spätnú väzbu prostredníctvom hodnotiacich platforiem alebo zapojených postupov, uplatňujú sa aj všeobecné podmienky alebo podmienky používania a oznámenia poskytovateľov o ochrane údajov. Hodnotenie si spravidla vyžaduje aj registráciu u príslušných poskytovateľov.

Aby sme sa uistili, že recenzenti skutočne využili naše služby, so súhlasom zákazníka prenášame na príslušnú recenznú platformu potrebné údaje týkajúce sa zákazníka a využívanej služby (vrátane mena, e-mailovej adresy a čísla objednávky alebo čísla položky). Tieto údaje sa používajú výlučne na overenie pravosti používateľa.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zmluve (napr. predmet zmluvy, trvanie, kategória zákazníka); údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu); metaúdaje, údaje o komunikácii a spracovaní (napr. IP adresy, časové údaje, identifikačné čísla, stav súhlasu).
  • Subjekty údajov: Zákazníci; používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Spätná väzba (napr. zber spätnej väzby prostredníctvom online formulára); Marketing.
  • Právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch, postupoch a službách spracovania:

  • Widget hodnotenia: Do našej online ponuky integrujeme takzvané „hodnotiace widgety“. Widget je funkčný a obsahový prvok integrovaný do našej online ponuky, ktorý zobrazuje premenlivé informácie. Môže byť napríklad zobrazený vo forme pečate alebo porovnateľného prvku, niekedy nazývaného aj „odznak“. Hoci sa príslušný obsah widgetu zobrazuje v rámci našej online ponuky, v danom okamihu sa načíta zo serverov príslušného poskytovateľa widgetu. Len tak sa môže vždy zobraziť aktuálny obsah, najmä aktuálne hodnotenie. Na tento účel sa musí vytvoriť dátové spojenie z webovej stránky, na ktorú sa pristupuje v rámci našej online ponuky, na server poskytovateľa widgetu a poskytovateľ widgetu získa určité technické údaje (prístupové údaje vrátane IP adresy), ktoré sú potrebné na to, aby sa obsah widgetu dostal do prehliadača používateľa. Okrem toho poskytovateľ widgetov dostáva informácie o tom, že používatelia navštívili našu webovú lokalitu. Tieto informácie sa môžu uložiť do súboru cookie a poskytovateľ widgetu ich môže použiť na rozpoznanie, ktoré online ponuky, ktoré sa zúčastňujú na procese hodnotenia, používateľ navštívil. Tieto informácie môžu byť uložené v profile používateľa a použité na reklamné účely alebo prieskum trhu; právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).
  • Recenzie zákazníkov Google: Služba na získavanie a/alebo prezentáciu spokojnosti zákazníkov a ich názorov; Poskytovateľ služieb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); Všeobecné podmienky: https://support.google.com/merchants/topic/7259129?hl=de&ref_topic=7257954; Zásady ochrany osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Ďalšie informácie: V rámci zhromažďovania recenzií zákazníkov sa spracúva identifikačné číslo a čas obchodnej transakcie, ktorá sa má vyhodnotiť, v prípade žiadostí o recenziu zaslaných priamo zákazníkom sa spracúva e-mailová adresa zákazníka a krajina jeho pobytu, ako aj samotné údaje o recenzii; Ďalšie informácie o druhoch spracovania a spracúvaných údajoch: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Podmienky spracovania údajov pre reklamné produkty spoločnosti Google: Informácie o službách Podmienky spracovania údajov medzi prevádzkovateľmi a štandardné zmluvné doložky pre prenosy údajov do tretích krajín: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Trusted Shops (Trustedbadge): Hodnotiaca platforma - V rámci spoločnej zodpovednosti medzi nami a spoločnosťou Trusted Shops sa v prípade otázok týkajúcich sa ochrany údajov a uplatnenia svojich práv obráťte prednostne na spoločnosť Trusted Shops prostredníctvom kontaktných možností uvedených v informáciách o ochrane údajov. Bez ohľadu na to môžete vždy kontaktovať prevádzkovateľa podľa vlastného výberu. V prípade potreby bude vaša žiadosť postúpená druhej zodpovednej strane na zodpovedanie. Odznak dôveryhodnosti poskytuje americký poskytovateľ CDN (sieť na doručovanie obsahu). Primeraná úroveň ochrany údajov je zabezpečená štandardnými doložkami o ochrane údajov a ďalšími zmluvnými opatreniami. Pri prístupe k štítku dôveryhodnosti webový server automaticky uloží tzv. súbor protokolu servera, ktorý obsahuje aj vašu IP adresu, dátum a čas prístupu, množstvo prenesených údajov a žiadajúceho poskytovateľa (prístupové údaje) a dokumentuje prístup. IP adresa sa ihneď po zhromaždení anonymizuje, aby uložené údaje nebolo možné priradiť k vašej osobe. Anonymizované údaje sa používajú najmä na štatistické účely a na analýzu chýb. Ak ste udelili súhlas, spoločnosť Trustbadge po dokončení objednávky pristupuje k informáciám o objednávke uloženým vo vašom koncovom zariadení (celková suma objednávky, číslo objednávky, prípadne zakúpený produkt) a k e-mailovej adrese, pričom vaša e-mailová adresa je hashovaná pomocou kryptologickej jednosmernej funkcie. Hodnota hash sa potom prenesie do dôveryhodných obchodov spolu s informáciami o objednávke v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a GDPR. Slúži to na kontrolu, či ste už zaregistrovaní pre služby Trusted Shops. V takom prípade sa ďalšie spracovanie vykoná v súlade so zmluvnou dohodou uzavretou medzi vami a spoločnosťou Trusted Shops. Ak ešte nie ste zaregistrovaní na služby alebo neudelíte súhlas s automatickým rozpoznávaním prostredníctvom Trustbadge, budete mať potom možnosť manuálne sa zaregistrovať na používanie služieb alebo dokončiť ochranu v rámci existujúcej používateľskej zmluvy. Na tento účel má Trustbadge po dokončení vašej objednávky prístup k nasledujúcim informáciám, ktoré sú uložené v koncovom zariadení, ktoré používate: Celkový počet objednávok, číslo objednávky a e-mailová adresa. Je to potrebné, aby sme vám mohli ponúknuť ochranu kupujúceho. Údaje sa do dôveryhodných obchodov prenesú len vtedy, ak sa aktívne rozhodnete využiť ochranu kupujúceho kliknutím na príslušne označené tlačidlo v takzvanej karte dôveryhodnosti. Ak sa rozhodnete využiť tieto služby, ďalšie spracovanie sa uskutočňuje na základe zmluvnej dohody so spoločnosťou Trusted Shops v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR, aby bolo možné dokončiť vašu registráciu na ochranu kupujúceho a zabezpečiť objednávku a v prípade potreby vám následne zaslať e-mailom pozvánky na hodnotenie. Spoločnosť Trusted Shops využíva poskytovateľov služieb v oblasti hostingu, monitorovania a protokolovania. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR na účely zabezpečenia bezproblémovej prevádzky. Spracovanie môže prebiehať v tretích krajinách (USA a Izrael). Primeraná úroveň ochrany údajov je zabezpečená štandardnými doložkami o ochrane údajov a inými zmluvnými opatreniami v prípade USA a rozhodnutím o primeranosti v prípade Izraela : Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Germany; Právny základ: Consent (Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. a) GDPR), Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); Website: https://www.trustedshops.de; Zásady ochrany osobných údajov: https://www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz.
  • Trustpilot: Hodnotiaca platforma; Poskytovateľ služieb: Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhagen, Denmark; Právny základ: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR); Website: https: //de.trustpilot.com; Privacy Policy: https: //de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.

Prítomnosť na sociálnych sieťach (sociálne médiá)

Udržiavame online prítomnosť v rámci sociálnych sietí a v tejto súvislosti spracúvame údaje používateľov, aby sme mohli komunikovať s používateľmi, ktorí sú v nich aktívni, alebo aby sme im ponúkali informácie o nás.

Radi by sme upozornili, že údaje používateľov sa môžu spracúvať mimo Európskej únie. To môže mať za následok riziká pre používateľov, pretože by to mohlo napríklad sťažiť vymáhanie práv používateľov.

Okrem toho sa údaje používateľov spravidla spracúvajú v rámci sociálnych sietí na účely prieskumu trhu a reklamy. Napríklad profily používateľov sa môžu vytvárať na základe správania používateľov a z toho vyplývajúcich záujmov používateľov. Profily používateľov sa zasa môžu použiť napríklad na umiestnenie reklamy v rámci sietí aj mimo nich, ktorá pravdepodobne zodpovedá záujmom používateľov. Na tieto účely sa v počítači používateľa spravidla ukladajú súbory cookie, v ktorých je uložené správanie používateľa pri používaní a jeho záujmy. Okrem toho sa údaje môžu ukladať aj do profilov používateľov nezávisle od zariadení, ktoré používatelia používajú (najmä ak sú používatelia členmi príslušných platforiem a sú na nich prihlásení).

Podrobný opis príslušných foriem spracovania a možností odhlásenia nájdete v zásadách ochrany osobných údajov a informáciách, ktoré poskytujú prevádzkovatelia príslušných sietí.

V prípade žiadostí o informácie a uplatnenia práv dotknutej osoby by sme tiež chceli poukázať na to, že tieto práva možno najúčinnejšie uplatniť u poskytovateľov. Iba poskytovatelia majú prístup k údajom používateľov a môžu prijať vhodné opatrenia a priamo poskytnúť informácie. Ak aj napriek tomu potrebujete pomoc, môžete sa na nás obrátiť.

  • Spracované typy údajov: kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla); údaje o obsahu (napr. údaje v online formulároch); údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu); meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy).
  • Subjekty údajov: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: žiadosti o kontakt a komunikácia; spätná väzba (napr. zhromažďovanie spätnej väzby prostredníctvom online formulára); marketing.
  • Právne základy: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch, postupoch a službách spracovania:

Zmena a aktualizácia zásad ochrany osobných údajov

Žiadame vás, aby ste sa pravidelne informovali o obsahu našich zásad ochrany osobných údajov. Zásady ochrany osobných údajov zmeníme hneď, ako si to vyžiadajú zmeny v nami vykonávanom spracovaní údajov. Budeme vás informovať hneď, ako si zmeny budú vyžadovať akt spolupráce z vašej strany (napr. súhlas) alebo iné individuálne oznámenie.

Ak v týchto zásadách ochrany osobných údajov uvádzame adresy a kontaktné údaje spoločností a organizácií, upozorňujeme, že adresy sa môžu časom meniť, a pred kontaktovaním nás si tieto informácie skontrolujte.

Práva dotknutých osôb

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR rôzne práva, ktoré vyplývajú najmä z čl. 15 až 21 GDPR:

  • Právo vzniesť námietku: Máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týka a ktoré je založené na článku 6 ods. 1 písm. e) alebo f) GDPR, vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach. Ak sa osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na účely takéhoto marketingu, čo zahŕňa aj profilovanie, pokiaľ súvisí s takýmto priamym marketingom.
  • Právo odvolať súhlas: Máte právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas.
  • Právo na informácie: Máte právo požiadať o potvrdenie, či sa príslušné údaje spracúvajú, a o informácie o týchto údajoch, ako aj o ďalšie informácie a kópiu údajov v súlade so zákonnými požiadavkami.
  • Právo na opravu: Máte právo požiadať o doplnenie údajov, ktoré sa vás týkajú, alebo o opravu nepresných údajov, ktoré sa vás týkajú, v súlade so zákonnými požiadavkami.
  • Právo na vymazanie a obmedzenie spracovania: V súlade s právnymi požiadavkami máte právo požadovať okamžité vymazanie údajov, ktoré sa vás týkajú, prípadne požadovať obmedzenie spracovania údajov v súlade s právnymi požiadavkami.
  • Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte v súlade s právnymi požiadavkami alebo požiadať o ich zaslanie inému správcovi.
  • Sťažnosť dozornému orgánu: V súlade so zákonnými ustanoveniami a bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek iné správne alebo súdne prostriedky nápravy, máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov, najmä dozornému orgánu v členskom štáte, v ktorom máte obvyklý pobyt, dozornému orgánu členského štátu, v ktorom máte bydlisko alebo v ktorom máte obvyklý pobyt.dozornému orgánu v mieste vášho pracoviska alebo v mieste údajného porušenia, ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa vás týka, porušuje GDPR.
Dozorný orgán zodpovedný za nás:

Austrian Data Protection Authority
Barichgasse 40-42
1030 Vienna

Telefón: +43 1 52 152-0

E-mail: dsb@dsb.gv.at

Definície pojmov

Táto časť obsahuje prehľad pojmov použitých v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Mnohé pojmy sú prevzaté zo zákona a definované predovšetkým v čl. 4 GDPR. Právne definície sú záväzné. Na druhej strane nasledujúce vysvetlenia majú predovšetkým pomôcť pri pochopení. Pojmy sú uvedené v abecednom poradí.

  • Affiliate tracking: Affiliate tracking zahŕňa zaznamenávanie odkazov, ktoré odkazujúce webové lokality používajú na presmerovanie používateľov na webové lokality s ponukami produktov alebo inými ponukami. Prevádzkovatelia príslušných odkazujúcich webových stránok môžu získať províziu, ak používatelia nasledujú tieto tzv. partnerské odkazy a následne využijú ponuky (napr. kúpia tovar alebo využijú služby). Na tento účel je potrebné, aby poskytovatelia mohli sledovať, či používatelia, ktorí majú záujem o určité ponuky, ich následne využijú na podnet affiliate odkazov. Pre funkčnosť affiliate odkazov je preto nevyhnutné, aby boli doplnené o určité hodnoty, ktoré sa stanú súčasťou odkazu alebo sú inak uložené, napr. v súbore cookie. Tieto hodnoty zahŕňajú najmä zdrojovú webovú stránku (odkazujúci subjekt), čas, online identifikátor prevádzkovateľa webovej stránky, na ktorej sa affiliate odkaz nachádzal, online identifikátor príslušnej ponuky, online identifikátor používateľa, ako aj hodnoty špecifické pre sledovanie, ako sú ID reklamného materiálu, ID partnera a kategorizácie
  • Content Delivery Network (CDN): „Content Delivery Network“ (CDN) je služba, pomocou ktorej sa obsah online ponuky, najmä veľké mediálne súbory, ako je grafika alebo programové skripty, môže doručovať rýchlejšie a bezpečnejšie pomocou regionálne distribuovaných serverov pripojených cez internet.
  • Konverzné meranie: Meranie konverzií (označované aj ako „vyhodnotenie akcie návštevy“) je postup, ktorý možno použiť na určenie účinnosti marketingových opatrení. Na tento účel sa na zariadení používateľa zvyčajne uloží súbor cookie v rámci webových stránok, na ktorých sa marketingové opatrenia uskutočňujú, a potom sa opäť načíta na cieľovej webovej stránke. To nám napríklad umožňuje sledovať, či reklamy, ktoré sme umiestnili na iných webových stránkach, boli úspešné.
  • Osobné údaje: „Osobné údaje“ sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (ďalej len ‚dotknutá osoba‘); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä na základe identifikátora, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor (napr. napr. cookie) alebo online identifikátor (napr. meno). identifikátor (napr. cookie) alebo na jeden alebo viacero faktorov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby.
  • Profily s informáciami týkajúcimi sa používateľa: Spracúvanie „profilov s informáciami o používateľovi“ alebo skrátene „profilov“ zahŕňa akýkoľvek typ automatizovaného spracúvania osobných údajov, ktoré spočíva v použití týchto osobných údajov na identifikáciu určitých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby (v závislosti od typu profilovania to môže zahŕňať rôzne informácie týkajúce sa demografických údajov, správania a záujmov, ako napr. v závislosti od typu profilovania to môže zahŕňať rôzne informácie týkajúce sa demografických údajov, správania a záujmov, ako napr. interakcie s webovými stránkami a ich obsahom atď. ), na ich analýzu, vyhodnotenie alebo predpovedanie (napr. záujmy o určitý obsah alebo produkty, správanie pri kliknutí na webovú lokalitu alebo miesto). Súbory cookie a webové signály sa často používajú na účely profilovania.
  • Meranie dosahu: Meranie dosahu (známe aj ako webová analytika) sa používa na vyhodnotenie toku návštevníkov online ponuky a môže zahŕňať správanie alebo záujmy návštevníkov o určité informácie, napríklad o obsah webovej stránky. Pomocou analýzy dosahu môžu majitelia webových stránok napríklad rozpoznať, v akom čase návštevníci navštevujú ich webové stránky a o aký obsah majú záujem. To im umožňuje napríklad lepšie prispôsobiť obsah webovej stránky potrebám návštevníkov. Na účely analýzy dosahu sa často používajú pseudonymné súbory cookie a webové signály na rozpoznanie vracajúcich sa návštevníkov, a tým na získanie presnejších analýz využívania online ponuky.
  • Sledovanie: Pojem „sledovanie“ sa používa vtedy, keď možno sledovať správanie používateľov v rámci viacerých online ponúk. Informácie o správaní a záujmoch sa spravidla ukladajú do súborov cookie alebo na servery poskytovateľov technológií sledovania s ohľadom na používané online ponuky (tzv. profilovanie). Tieto informácie sa potom môžu použiť napríklad na zobrazovanie reklám používateľom, ktoré pravdepodobne zodpovedajú ich záujmom.
  • Ovládač: „Prevádzkovateľ“ je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov.
  • Spracovanie: „Spracovanie“ je akákoľvek operácia alebo súbor operácií, ktoré sa vykonávajú s osobnými údajmi, či už automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami. Tento pojem je široký a zahŕňa prakticky každú manipuláciu s údajmi, či už ide o zber, analýzu, uchovávanie, prenos alebo vymazanie.

Direct Call Area

Call Now
Name can't Be Empty
Contact number can't Be Empty
Express Checkout

0 Vybraná(é) doména(y)

➤